Questions fréquentes

 

Je n'arrive pas à visualiser mon faire-part sur le site : C'est normal ! Nous avons choisi de ne pas proposer un système de visualisation afin de faire appel à un maquettiste professionnel qui réalisera le faire-part de vos rêves !

Ma photo ne s'importe pas : Vérifiez le format (jpg) ainsi que le poids de votre photo, elle ne doit pas excéder 5 mo. Vous pourrez aussi nous la faire parvenir par mail après validation de votre commande.

Je souhaite apporter des modifications à mon faire-part : Etant créateur et propriétaire de nos faire-part et de leur collection assortie, nous pouvons réaliser le votre tel que vous le souhaitez en apportant des modifications de police, de couleur, de position et en enlevant ou en ajoutant des éléments. Il vous suffit de nous l'indiquer dans l'encart prévu à cet effet, au moment de votre commande ou par mail à l'issu de votre commande.

Comment sont livrés les faire-part : Les faire-part et leur collection assortie sont livrés par La Poste en Colissimo 48h. Ils sont découpés et pliés (si besoin) et sont donc prêts à être envoyés à vos invités.

Combien coûte les frais de port et les frais d'impression : Pas de surprise au moment du paiement ! Les frais d'impression sont compris et les frais de livraison sont offerts à compter de 30€ d'achat.

Mon paiement est-il sécurisé : Nous vous proposons 5 modes de paiement. Par carte bancaire, via Systemapy, le système de paiement sécurisé de la Banque Populaire. Par Paypal, service de paiements sécurisés par carte bancaire multilingue et multi-devise. Par virement, notre RIB vous est envoyé sous 48h après votre commande. Par chèque, à l'ordre de Prestations Plus. En 3 fois sans frais, via Systempay.

Je manque d'inspiration pour le texte de mon faire-part : Nous avons tout prévu ! Consultez nos exemples de textes et adaptez-le à votre mariage.

Y-a-t-il une quantité minimum : Il y a toujours une quantité minium à respecter, elle varie en fonction du type de produit. (Hors commande supplémentaire dans le cas d'un réajustement de quantité.)

Je n'ai pas reçu ma maquette dans le délai annoncé : Nous vous invitons à consulter la rubrique SPAM (courriers indésirables) de votre boite E-mail et/ou de contacter notre service clients au 02.85.52.11.58 (appel non surtaxé)

Ma maquette ne s'affiche pas : La maquette est un document PDF. Pour le lire, il vous suffit d'installer le logiciel gratuit Acrobat Reader (télécharger ici).

Je n'ai pas commandé suffisamment de faire-part : Pas de panique ! Les maquettes sont conservées 6 mois et aucun minimum de commande n'est demandé dans ce cas. Merci de contacter notre service clients afin qu'il réajuste votre commande au 02.85.52.11.58 (appel non surtaxé).

Quels sont les délais de livraison : Nos délais sont très rapides ! Une fois la maquette validée par vos soins, comptez environ 7 jours ouvrés pour revoir votre commande.

Pour toute autre question n'hésitez pas à contacter notre service clients au 02.85.52.11.58 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact

 





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